Qualitätspolitik
| Unsere Qualitätspolitik bildet eine solide Grundlage für die Strategie von Bombardier Transportation und macht Qualität zu einem wichtigen Indikator für betriebliche Spitzenleistung und unseren Erfolg. |
Wir sehen Qualität als wichtigen Indikator für betriebliche Spitzenleistung und unseren Erfolg. Qualität schafft Werte für unsere Kunden, Anteilseigner, Lieferanten, Mitarbeiter und Bahnreisenden.
Unsere Qualitätspolitik beruht auf drei konkreten Verpflichtungen:
1. Wir liefern innovative, zuverlässige und nachhaltige Produkte und Dienstleistungen, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.
1. Wir liefern innovative, zuverlässige und nachhaltige Produkte und Dienstleistungen, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.
- Wir stehen hinter unseren Produkten und Dienstleistungen, haben unseren Kunden gegenüber immer ein offenes Ohr und bieten ihnen für die gesamte Lebensdauer unserer Produkte Unterstützung an.
- Wir arbeiten auf der Grundlage von effizienten Geschäftsprozessen und festen Grundsätzen, und erneuern und verbessern dabei ständig unsere Produkte und Dienstleistungen.
- Wir akzeptieren weder die Annahme von fehlerhaften Produkten noch deren Fertigung oder Auslieferung an unsere externen und internen Kunden.
2. Wir bestärken unsere Mitarbeiter, Qualität zu liefern.
- Wir sind bestrebt, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter Verantwortung übernimmt, qualitativ hochwertige Arbeit zu liefern und dabei Verschwendung zu vermeiden und Arbeitsabläufe zu vereinfachen und Energieeinsparung zu erreichen.
- Wir halten die Führungskräfte unserer Geschäftsbereiche und Standorte dazu an, für die Qualität ihrer Arbeit Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen, durch die wir die Erwartungen von Kunden und anderen Interessenvertretern erfüllen sowie gleichzeitig die Interessen von Gemeinden berücksichtigen, in denen wir Standorte unterhalten.
- Wir sorgen für unsere Mitarbeiter und bieten ihnen ein sicheres Umfeld.
- Wir belohnen Leistung und Initiative und geben Mitarbeitern die Möglichkeit, selbst Entscheidungen zu treffen.
3. Wir sind Partner unserer Lieferanten und fördern deren Entwicklung.
- Wir fördern und pflegen Transparenz bei der Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten.
- Wir unterstützen unsere Lieferanten bei ihrer Entwicklung und binden sie von Anfang an ein.
- Wir kommen unserer Selbstverpflichtung zu Qualität und Sicherheit nach, indem wir behördliche und industrielle Anforderungen erfüllen und nur mit Lieferanten zusammenarbeiten, welche denselben Verpflichtungen folgen.
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