Avions commerciaux

Ingénierie des avions en service et centre d’assistance technique

Le groupe formé par l'ingénierie des avions en service et le centre d’assistance technique est le point de chute central des demandes techniques adressées par les exploitants. Tous les jours, quelle que soit l'heure, nous offrons des solutions rapides et ponctuelles aux questions courantes de nature technique.

Notre équipe de réparation mobile se rend sur place pour effectuer les réparations nécessaires et assurer la remise en service rapide de vos appareils. Nous offrons à nos exploitants un soutien de leurs structures et systèmes d’avion pour toutes les modifications importantes à effectuer.

Comité de direction technique

Par l’entremise du Comité de direction technique, nous travaillons avec les exploitants pour établir et prioriser des plans d’action visant à résoudre les questions importantes inhérentes aux avions en service. Coprésidé par des exploitants et Bombardier Avions commerciaux, le Comité de direction technique se réunit deux fois par année.

Centres de réponse aux clients

Les Centres de réponse aux clients (CRC) offrent un point de contact unique, 24 heures sur 24, tous les jours de l’année, pour assurer le traitement des demandes courantes, critiques et AOG. L’équipe CRC se charge de traiter rapidement et efficacement les demandes afin d'assurer la remise en service de vos appareils. Le CRC comprend des représentants du soutien technique, des publications techniques, de la liaison avec les fournisseurs et de la logistique des pièces.

Pour plus d’information, communiquez avec notre équipe CRC, 24 heures sur 24 :

Série CRJ

Série Q

Soutien au lancement

L’équipe de soutien au lancement est créée sur mesure en fonction de vos besoins et est là pour vous offrir un soutien au vol et à la maintenance. Les membres de cette équipe vous communiquent des conseils et de l’information technique importante sur vos avions et s’assurent de vous donner tout ce dont vous avez besoin pour réussir votre mise en service.

Services détachés

Nos représentants des services détachés régionaux et locaux ont pour mandat de vous offrir une assistance technique et de dépannage de première ligne, à toute heure du jour et de la nuit, tous les jours de l'année, sur place ou sur appel, partout dans le monde. Nos représentants détachés vous aident à accélérer la livraison des pièces demandées et à obtenir l’information technique ou la marche à suivre dont vous avez besoin.

Services aux flottes

Nos gestionnaires de projets des services aux flottes jouent un rôle prépondérant au sein de nos équipes techniques de soutien à la clientèle. Ils supervisent les aspects suivants de vos appareils :

• la configuration;
• la finition intérieure;
• les modifications;
• les réparations.

Pour en savoir davantage sur le soutien technique, allez à Bombardier Avions commerciaux.

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